Social media in industrie alternatief voor koude acquisitie

Lang ‘zit’ Jan Gerrits van Saffir nog niet op Twitter, maar toch kan hij al kort en bondig aangeven waarom hij een account heeft aangemaakt. ‘Je kunt met een heel kort berichtje je bedrijfsnaam, een begrip wat met je core business te maken heeft of andere informatie versturen. Als je dat met een zekere regelmaat doet, blijf  je bij klanten en relaties in beeld.’

Met name dat laatste vindt Gerrits een belangrijke meerwaarde van Twitter. ‘Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige materiaalkeuze en fabricagetechnologie. Samen met bedrijven in de industrie en techniek zoeken we naar oplossingen om sneller, beter en goedkoper te kunnen produceren. Daarbij werken we intensief samen met constructeurs. Die spreken we niet elke dag persoonlijk, terwijl een regelmatige frequentie wel belangrijk is voor een goede communicatie. Twitter biedt dan goede extra contactmomenten.’

Social media

Gerrits vindt het Twitteraccount dat hij recent aanmaakte een logisch vervolg op zijn andere social media-activiteiten. ‘Ik ben zeer actief op LinkedIn, dagelijks worden er nieuwe contacten aan mijn virtuele netwerk toegevoegd dat al uit honderden professionals bestaat.’

Een goed alternatief voor koude acquisitie. Zo ziet Gerrits Twitter en LinkedIn. ‘Dat maakt het niet alleen makkelijker, maar vooral ook leuker. Het contact is er al, je weet al iets van elkaar waardoor je de persoonlijke link kunt maken. Daarbij streef ik altijd naar het opbouwen van langetermijnrelaties. En dat werkt, heeft de praktijk uitgewezen. LinkedIn hebben mij op die manier al enkele concrete opdrachten opgeleverd.’

Die opdrachten via LinkedIn zijn er niet gekomen omdat Gerrits daar direct op uit was. ‘Ik investeer in een prettige en respectvolle relatie. Als die goed is, wordt de rest ook een stuk makkelijker. Ik ben gestopt te investeren in mensen die uit zijn op kortetermijn-gewin, veel te arbeidsintensief. Natuurlijk zijn die er, die een offertes aanvragen en je al op voorhand weet dat de goedkoopste de opdracht krijgt. Ik onderschrijf de noodzaak om naar een concurrerende prijs te streven, maar dat kan vaak veel efficienter via een slim productontwerp. Ook de tijd en energie die je moet maken om over te stappen op een nieuwe leverancier en de inleer ervan zijn immers kosten en zoals iedere ondernemer weet staan dat soort kosten op geen enkele factuur.’